Молодые специалисты посетили междисциплинарную лекцию «Навыки эффективного общения с пациентами», которую провел для них врач-психотерапевт, член российского общества психиатров Алексей Федоров.
Врач - это специальность, к которой общество предъявляет особенно высокие требования и такой напор нередко становится невыносимым. Всемирная организация здравоохранения провела исследования и выяснила, что, по статистике, продолжительность жизни врача на 15 лет короче, чем у его пациентов. Она составляет всего 54 года.
Медиков учат надевать маски и перчатки, но не говорят про психологическую гигиену, не учат, как противостоять стрессам и избежать выгорания.
| |
- Очень хорошо, что у нас есть возможность общаться в сообществе ординаторов, на конференциях, потому что именно общение с коллегами помогает дольше оставаться в профессии. Важно научиться грамотно организовать рабочее пространство и повседневные обязанности. Молодые врачи часто сомневаются в себе, в своей компетентности, поэтому следует постоянно учиться, улучшать свои навыки, чтобы быть уверенным в себе, - порекомендовал Алексей Федоров.
|
По мнению психиатра, одна из основных задач доктора - соблюсти баланс «работа - личная жизнь». Если врач дежурит круглыми сутками, не получает поддержку близких людей, его личная жизнь отходит на второй план, то существуют высокие риски получить выгорания в профессии. Немало сложностей подстерегает врача на этапе общения с пациентами.
| |
- Педиатрам вдвойне сложно, ведь приходится общаться не только с малышом, но и с его родителями. Маленькому ребенку сложно объяснить зачем, например, ему нужно сделать укол. Тут двойная задача – настроить взаимодействие не только с малышом, но и с его родителями, - отметил психотерапевт.
|
Алексей Фролов считает, что чем проще врач объясняет, тем лучше его воспринимает пациент.
| |
- Лучше избегать в своей речи оценочных суждений, которые настраивают пациентов против врача. Обязательно следить за своим языком, ведь то, что для врачей просто термин, для человека может быть обидным. Например, слово «старородящая». И, конечно, лучше избегать конфликтов, ведь даже самые сварливые больные, которым мы помогли, становятся благодарными пациентами, - посоветовал психиатр.
|
Один из самых сложных моментов в работе врача – это сообщить родителям, что ребенок серьезно болен.
| |
- Важно осознавать, что когда родитель находится в состоянии шока, ему бесполезно сообщать диагноз. Лучше всего, чтобы беседа происходила не мимоходом, не в шумной ординаторской или коридоре. Если доктор непонятно объясняет, использует много медицинских терминов, то это чревато взрывом эмоций. Родитель в этот момент думает, что врачу безразлично, что происходит с его ребенком. Главное, чтобы монолог врача превратился в диалог с пациентом. Информацию следует давать маленькими порциями, делать паузы и проверять понимание услышанного, переспрашивать, все ли родителям понятно, - отметил Алексей Фролов.
|
